هل جهاز توشيبا العربي بتاعك فيه مشكلة ومحتاج تتصل بالدعم الفني؟

كتير مننا بيعتمد على أجهزة توشيبا العربي في بيوتنا ومكاتبنا. بس زي أي جهاز، ممكن يحصل فيه عطل أو مشكلة. طيب لو حصل ده، إزاي تقدر تتواصل مع شركة توشيبا العربي عشان تحل المشكلة دي؟ ده اللي هنعرفه بالتفصيل في المقال ده، وهنقولك على كل طرق التواصل وأرقام الشكاوى اللي ممكن تحتاجها.

🔑 أهم النقاط اللي هنقولها في المقال ده:

🔍 إيه اللي ممكن تسأل عنه لما تتصل بخدمة العملاء؟

لما تتصل بخدمة عملاء توشيبا العربي، ممكن تكون محتاج تسأل عن حاجات كتير. زي مثلاً:

• إيه هي أسباب العطل اللي حصل في الجهاز؟
• إيه هي قطع الغيار اللي ممكن تكون محتاجها؟
• إيه هي تكلفة الإصلاح؟
• إيه هي مدة الضمان على الجهاز؟
• إيه هي أقرب مراكز الصيانة المعتمدة ليك؟

📝 إيه هي المواضيع اللي هنتكلم عنها بالتفصيل؟

في المقال ده، هنغطي المواضيع دي بالتفصيل:

1. أرقام الشكاوى المباشرة: هنقولك على أرقام التليفونات اللي تقدر تتصل بيها مباشرة عشان تقدم شكوى أو تستفسر عن أي حاجة.
2. طرق التواصل الأخرى: هنقولك على طرق تانية زي الإيميل، الموقع الإلكتروني، والسوشيال ميديا اللي تقدر تستخدمها عشان تتواصل معاهم.
3. نصائح مهمة قبل الاتصال: هنقولك على شوية نصائح مهمة عشان تجهز نفسك قبل ما تتصل، وتوصف المشكلة بوضوح عشان يقدروا يساعدوك بسرعة.
4. إزاي تتابع شكوتك: هنقولك على خطوات بسيطة عشان تعرف وصلوا لفين في حل المشكلة بتاعتك.
5. أقرب مراكز الصيانة المعتمدة: هنقولك إزاي تعرف أقرب مركز صيانة معتمد ليك، وعناوينهم وأرقام تليفوناتهم.

يلا بينا نبدأ ونعرف كل التفاصيل!

📞 أرقام شكاوى شركة توشيبا العربي

أول وأهم حاجة محتاج تعرفها هي أرقام التليفونات اللي تقدر تتصل بيها عشان تقدم شكوى أو تستفسر عن أي حاجة. شركة توشيبا العربي موفرة كذا رقم عشان تقدر توصلهم بسهولة:

• الرقم الموحد لخدمة العملاء: 19117
• رقم خدمة العملاء للدعم الفني: 19117
• رقم خدمة العملاء للمبيعات: 19117

لما تتصل بأي رقم من دول، حاول تكون مجهز كل المعلومات اللي ممكن يحتاجوها عن الجهاز بتاعك، زي نوع الجهاز، الموديل، ورقم السيريال. ده هيساعدهم إنهم يفهموا المشكلة بسرعة ويقدموا لك الحل المناسب.

📧 طرق التواصل الأخرى مع توشيبا العربي

لو مش عايز تتصل بالتليفون، أو لو محتاج تبعت لهم تفاصيل أكتر عن المشكلة، فيه طرق تانية تقدر تتواصل بيها مع شركة توشيبا العربي:

• الإيميل: تقدر تبعت إيميل لخدمة العملاء على [email protected] وتشرح فيه المشكلة بالتفصيل.
• الموقع الإلكتروني: تقدر تملأ نموذج الشكوى أو الاستفسار.
• السوشيال ميديا: تقدر تتواصل معاهم عن طريق صفحاتهم على السوشيال ميديا زي فيسبوك وتويتر.

لما تستخدم أي طريقة من دول، حاول تكون واضح في وصف المشكلة، وضيف صور أو فيديوهات لو ممكن، عشان يقدروا يفهموا المشكلة بشكل أفضل.

💡 نصائح مهمة قبل ما تتصل بخدمة العملاء

قبل ما تتصل بخدمة عملاء توشيبا العربي، فيه شوية حاجات ممكن تعملها عشان تسهل عملية التواصل وتحصل على المساعدة اللي محتاجها بسرعة:

• جهز معلومات الجهاز: زي نوع الجهاز، الموديل، ورقم السيريال.
• وصف المشكلة بوضوح: حاول توصف المشكلة بالتفصيل، وإمتى بدأت، وإيه اللي بيحصل بالضبط.
• جهز الأسئلة اللي عايز تسألها: عشان متنساش أي حاجة مهمة.
• خليك صبور: خدمة العملاء ممكن تكون مشغولة، فخليك صبور ومتعصبش.

👣 إزاي تتابع الشكوى بتاعتك؟

بعد ما قدمت الشكوى، مهم إنك تتابع عشان تعرف وصلوا لفين في حل المشكلة. فيه كذا طريقة تقدر تتابع بيها:

• اسأل عن رقم مرجعي للشكوى: لما تقدم الشكوى، اطلب منهم رقم مرجعي عشان تقدر تتابع بيه.
• اتصل بيهم تاني: بعد فترة، اتصل بيهم تاني واسأل عن حالة الشكوى بتاعتك باستخدام الرقم المرجعي.
• تابع عن طريق الموقع الإلكتروني: لو قدمت الشكوى عن طريق الموقع، ممكن يكون فيه قسم خاص لمتابعة الشكاوى.

📍 إزاي تعرف أقرب مركز صيانة معتمد ليك؟

لو محتاج تودي الجهاز بتاعك لمركز صيانة، مهم إنك توديه لمركز معتمد عشان تضمن إنهم هيستخدموا قطع غيار أصلية وإن الفنيين اللي هيشتغلوا على الجهاز متخصصين ومدربين.

تقدر تعرف أقرب مركز صيانة معتمد ليك عن طريق:

• الموقع الإلكتروني لشركة توشيبا العربي: غالباً بيكون فيه قسم خاص بمراكز الصيانة المعتمدة.
• الاتصال بخدمة العملاء: اسألهم عن أقرب مركز صيانة معتمد ليك وعنوانه ورقم تليفونه.

❓ أسئلة شائعة عن خدمة عملاء توشيبا العربي

1. إيه هي أوقات عمل خدمة العملاء؟ خدمة العملاء متاحة من الساعة كذا للساعة كذا طوال أيام الأسبوع.
2. إيه هي المدة اللي بيستغرقوها عشان يردوا على الشكوى؟ بيحاولوا يردوا في خلال 24 ساعة، بس ممكن تاخد وقت أطول حسب نوع المشكلة.
3. هل فيه رسوم على تقديم الشكوى؟ مفيش أي رسوم على تقديم الشكوى أو الاستفسار.
4. إيه هي الضمانات اللي بيقدموها على الإصلاح؟ بيقدموا ضمان على الإصلاح وقطع الغيار المستخدمة.
5. إيه هي أنواع الأجهزة اللي بيقدموا لها خدمة الصيانة؟ بيقدموا خدمة الصيانة لكل أجهزة توشيبا العربي، زي التليفزيونات، الغسالات، الثلاجات، والتكييفات.

نتمنى إن المقال ده يكون ساعدك في إنك تعرف إزاي تتواصل مع شركة توشيبا العربي وتحل أي مشكلة بتواجهك. لو عندك أي سؤال تاني، متترددش تسأل!

للتواصل المباشر قم بزيارة مقر شركة صيانة توشيبا في مصر.

يمكنك دائما الدخول الى صيانة توشيبا ومشاهدة جميع خدمات الصيانة